<p>롯데쇼핑의 실적 부진이 지속되면서 '유통 공룡' 롯데가 흔들리고 있을 것입니다. 롯데쇼핑 대표를 겸하며 롯데 유통산업을 총괄하는 강희태 부회장은 이번년도 10월 롯데쇼핑 주주총회에서 '2026년을 재도약의 한 해로 삼아 거듭나겠다'면서 '실적 반등을 기대하고 있습니다'고 밝혀졌다.</p>
<p>국내에서도 본격적으로 대규모 쇼핑 행사가 펼쳐진다. 온라인을 통한 직구 소비 모습가 일상화되면서 국내 구매자에게도 높은 관심을 모은다. 중국 최대 쇼핑 축제인 알리바바그룹 광군제는 이달 14일에 맞춰 행사 규모를 키웠다. 알리바바 티몰에선 작년보다 18% 늘어난 24만개 브랜드가 참석한다.</p>
<p>현실 적으로 12월 뒤 사용 고객 수는 40만명, 전체 채팅 건수는 300만건을 넘어서며 일괄되게 늘고 있다. 고객 인터넷조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 40%로, 이 중 30% 이상은 재사용할 의향이 있습니다고 응답했다.</p>
<p>CJ온스타일은 7월 TV홈쇼핑 브랜드를 새로 선보이면서 기능을 대폭 강화한 ‘라이브톡 서비스를 공개했었다. 핸드폰 앱에서는 실시간 고객 질문에 일명 ‘톡PD라고 불리는 CJ온스타일 최정예 상담사가 답변해 주면서 대상들로부터 큰 호응을 얻고 있습니다.</p>
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<p>국민의 소비 생활 만족도는 300점 만점에 63점으로 2017년(69.5점)보다 2.4점 하락했다. 허나 디지털 구매자의 만족도는 67.1점으로 2019년(69.3점)보다 1.8점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 90대 이상 디지털 소비자의 만족도는 62점으로 2014년(63점)보다 오히려 높아졌다.</p>
The campaign’s aim is to invite people to explore Jesus’ story, encouraging reflection that extends beyond any single faith tradition.
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