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6가지 간단한단계로 소비자경험 마스터하는 방법

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작년 해외 온,오프라인쇼핑 시장 크기 165조원을 넘어서는 수준이다. 미국에서는 이달 23일 블랙프라이데이와 사이버먼데이로 이어지는 연말 쇼핑 계절이 기다리고 있다. 하지만 올해는 글로벌 물류대란이 변수로 떠상승했다. 전 세계 제공망 차질로 주요 소매유통기업들이 제품 재고 확보에 하기 곤란함을 겪고 있기 때문이다. 어도비는 연말 시즌 미국 소매업체의 할인율이 지난해보다 5%포인트(P)가량 줄어들 것으로 전망했다.

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소셜 인플루언서를 활용한 마케팅도 매우 활발하다. 인플루언서란 블로그, 유튜브, 페이스북, 트위터, 인스타그램 등 여러 소셜 플랫폼에서 활동하고, 다수인 구독자 때로는 팔로워를 보유하고 있고, 그들에게 영향력을 끼치는 노인들을 지목한다.